Kundschaft einbinden, ohne Lizenzen zu verteilen

Ein Kunde will wissen, wann der Servicetechniker kommt. Ein Partner braucht die aktuelle Preisliste. Bisher gab es zwei Wege: E-Mail-Pingpong oder ein eigenes Benutzerkonto. Das eine kostet Zeit, das andere einen Sitzplatz und öffnet meist mehr, als nötig wäre.

Ein dritter Weg

Das Portal zeigt genau den Ausschnitt, den Sie freigeben. Ihr Mandant bleibt geschlossen, die freigegebene Sicht ist offen.

• Sie entscheiden, was sichtbar ist: Pro Portal legen Sie fest, welche Daten und Funktionen erscheinen. Alles andere bleibt drinnen.
• Sie entscheiden, wer hineinkommt: Zugang wird pro Person oder Firma vergeben und lässt sich jederzeit wieder entziehen.
• Keine Sitzplätze für Externe: Kundschaft und Partner belegen keine Plätze in Ihrer Edition.
• Auch für Provider: Wer SCOPERA als Provider betreibt, kann Portale für die eigenen Mandanten anbieten.

Wofür sich das eignet

Im Service verfolgen Kundinnen und Kunden den Stand eines Auftrags, bestätigen Termine und sehen den Rapport nach dem Einsatz. Im Vertrieb geben Sie Offerten frei und lassen sie direkt annehmen. Und wenn Nachbestellungen immer wieder telefonisch hereinkommen, wird daraus ein einfacher Bestellprozess im Portal.

Womit anfangen?

Nehmen Sie die Frage, die Ihr Team am häufigsten beantwortet. Oft ist es “Wie weit ist mein Auftrag?”. Genau diese eine Auskunft als Portal freizugeben, spart mehr Zeit als jede weitere E-Mail-Vorlage.

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